- Exigences relatives à la prestation demandée
- Exigences en matière de traçabilité
- Prise en compte des réclamations
- Traitement des non-conformités et actions correctives
- Enregistrement et conservation des résultats de mesure
- Information sur les écarts trouvés
- Qualification du personnel
Comment répondre aux besoins du client
Axe Logistique
- Lieu de réalisation des prestations et planification
- Délais maximaux (prise en charge, prestation, documents…)
- Modalités d’étiquetage
- Emballage, protection et transport
- Exigences en matière de couverture des risques